TERMINOS Y CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS DE
LOCALICACION POR GPS (GVP TRACK)
CONDICIONES GENERALES
GVP Track es una marca registrada del
Grupo Vitiello Peña, S.R.L. El servicio GVP Track está regido por los siguientes
términos y condiciones. Las cuales EL CLIENTE reconoce haber leído y
comprendido, aceptando el ámbito de acción de estas.
1. Acuerdo: 1.1 El acuerdo para todos los servicios
contratados con Grupo Vitiello Peña, SRL. (en lo adelante La Compañía) está
compuesto por el Contrato de Servicio
correspondiente. 1.2 Los Términos y Condiciones son aplicables para
todos los clientes usuarios de los Servicios GVP Track, en calidad de
consumidores o de clientes. 1.3 Cuando se realiza la instalación o
activa uno de nuestros Servicios de Localización por GPS (GVP Track),
Usted está aceptando estos Términos y Condiciones. 1.4 Usted reconoce
que al momento de utilizar el servicio de localización
y/o plataforma de rastreo provisto por
La Compañía, acepta las normas establecidas en la Política de Uso Aceptable que
se encuentra en la pagina de inicio de sesión de La
Plataforma de gestión.
2.
Objetivo del servicio. 2.1 Nuestro objetivo es poner a disposición de EL
CLIENTE el servicio de localización satelital. Nuestro servicio y plataforma le
permite la ubicación geográfica de objetos móviles por medio de dispositivos
electrónicos GPS aportándole a EL CLIENTE un valor agregado en la localización
y monitoreo según sean sus requerimientos. 2.2 Es de responsabilidad El
Cliente el control y seguimiento de sus dispositivos móviles. Por consiguiente
en caso de robos, hurtos, atracos u otras situaciones de emergencia, debe
remitirse a las autoridades o instituciones respectivas, dado que no somos una
compañía de salvamento, seguridad o aseguradora de riesgos. Lo que no impide
que pueda llamar a nuestra central para solicitar el apoyo que sea necesario y
que este dentro de nuestra gestión y alcance.
2.3
Para acceder al servicio debe efectuar oportunamente el pago dentro los límites
establecidos en este documento.
3. Servicios: 3.1 El servicio GVP Track se puede
utilizar solamente para los propósitos legales, entendiéndose que cualquier
tipo de conducta o actividad que pueda calificarse como ilegal conforme a las
leyes Dominicanas o Internacionales estará de plano prohibida, y será de
exclusivo cargo de EL CLIENTE la asunción de cualquier tipo de responsabilidad
a él imputable así como de la aplicación de sanciones legales y contractuales a
que haya lugar. Si se determina una conducta indebida de EL CLIENTE, Grupo
Vitiello Peña, S.R.L. se reserva el derecho de cancelar el acceso y servicio
respectivo. 3.2 Le proveeremos Los
Servicios que haya solicitado Usted, de conformidad con la regulación vigente y
nuestras posibilidades técnicas. Como Cliente, Usted podrá solicitar
instalaciones, activaciones, cambios, adiciones o supresiones de Los Servicios
incluso por la vía telefónica o vía electrónica, salvo cuando expresamente le
solicitemos documentación escrita. 3.3 Nos comprometemos a
realizar los mejores esfuerzos para proporcionarle Servicios continuos y de
calidad. Las averías ocasionadas por causas de fuerza mayor, de acuerdo a los
parámetros técnicos definidos por las regulaciones legales, no conllevarán
responsabilidad a cargo de La Compañía. 3.4 Nos obligamos, en caso
de no instalación o activación de un Servicio solicitado por Usted, al
reembolso o la acreditación en otro Servicio a su nombre, de la suma total que
haya Usted pagado a La Compañía por concepto de la instalación o activación no
realizada.
4. Cambio de Nombre de Los Servicios: 4.1. Realizaremos los cambios de nombre que sean
solicitados por el usuario que demuestre el uso continuo de Los Servicios,
previo cumplimiento por parte de dicho usuario de los requisitos que le sean
indicados por nuestro Representante. El titular original dispondrá de 3 meses
para solicitarnos que sea revertido el cambio de nombre, sin responsabilidad de
nuestra parte. Al momento de un usuario realizar cambio de nombre, se entiende
que el nuevo propietario del Servicio acepta pagar los cargos por renta, uso
correspondientes y penalidades aplicables, así como los costos asociados a
cualquier otro servicio de valor agregado contratado por Usted, como un cliente
nuevo.
5. Uso de Los Servicios: 5.1. El CLIENTE acepta usar los servicios
GVP Track bajo su responsabilidad y exonera a Grupo Vitiello Peña, S.R.L. de
toda responsabilidad civil, penal, comercial, corporativa, entre otras, por
cualquier pérdida de datos o cualquier otro daño comercial, directo o indirecto
que se presenten como consecuencia de incidentes producto del caso fortuito o
de la fuerza mayor. El uso para otros
fines o contrario a las leyes, al orden público o a las buenas costumbres,
puede conllevar la suspensión o la terminación inmediata de Los Servicios o el
cobro de la renta y el consumo correspondiente a los Servicios no autorizados,
a opción de La Compañía. 5.2 La vigilancia sobre el buen uso de Los
Servicios es su responsabilidad. Aún cuando podemos colaborar con Usted
instalando, siempre que fuere posible, claves de acceso o passwords
para controlar el uso correcto de sus Servicios. 5.3 El buen funcionamiento del servicio dependerá de las
condiciones óptimas de los operadores móviles para la trasmisión de datos. EL
CLIENTE manifiesta que acepta el suministro del servicio, sujeto a las
condiciones y limitaciones propias del servicio móvil de transmisión de
datos y/o satelital del cual depende el
servicio GVP Track y que además, está en
conocimiento que la calidad del servicio y la cobertura están sujetas a las
zonas del servicio del operador de telecomunicaciones y limitada a las
condiciones de las redes de datos en las cuales el o los móviles de EL CLIENTE
se encuentren. 5.4 Adicionalmente el
servicio podrá estar fuera de funcionamiento, condicionado o afectado por
fenómenos atmosféricos y cualquier otra circunstancia natural o artificial que
afecten las transmisiones, y puede ser interrumpido, suspendido o cortado por
modificaciones de equipamiento, trabajos de ingeniería o cualquier trabajo de
reparación o actividades similares, necesarias para el correcto o mejor
funcionamiento del servicio. 5.5 La
Compañia no será responsable, en caso alguno por ningún concepto, por daños o
perjuicios directos o indirectos, previstos o imprevistos, que se causen a
terceros o afecten a ELCLIENTE, su personal, instalaciones, equipos,
materiales, información u otros, con motivo del uso u operación por parte de EL
CLIENTE de cualquiera de las tecnologías entregadas como parte de los productos
y servicios.
Se deja expresa constancia que La Compañia no es una empresa de seguros por lo que no le
será atribuible responsabilidad por el daño directo o indirecto o por la
pérdida total o parcial que sufra cualquiera de LOS VEHÍCULOS y/o de los bienes
que transporta y/o los daños directos o indirectos que pudieran generarse a EL
CLIENTE o a terceros como consecuencia del robo, hurto o secuestro de LOS
VEHÍCULOS, sea este concretado o frustrado. 5.6 Usted no podrá ceder,
revender, traspasar o delegar a terceros, total o parcialmente, el uso de Los
Servicios y de los equipos GPS, sin nuestra autorización. La cesión, reventa,
traspaso o delegación no autorizados puede conllevar el cambio de nombre o la
terminación de Los Servicios, a opción nuestra. Además, el cedente y el
cesionario se reputarán solidariamente responsables del pago de las sumas
adeudadas a La Compañía. 5.7 Usted no podrá remover, reformar, obstruir,
reparar, cambiar o alterar las instalaciones de Los Servicios provistas por La
Compañía, en los casos en que detectemos traslados de las instalaciones de Los
Servicios provistos por La Compañía, sin nuestro consentimiento, La Compañía
procederá a quitar los mismos o a efectuar los cargos correspondientes a dichas
instalaciones y al cobro de los consumos, en los casos que aplique.
5. Precios de Los Servicios: 5.1. Los precios de Los Servicios serán correspondiente
al Plan de Servicio vigente que Usted haya suscrito con La Compañía. 5.2 La renta mensual es
pagadera por adelantado por períodos de uno o varios meses o fracción de mes,
según Los Servicios contratados por Usted. 5.3 Usted deberá pagar,
conjuntamente con el precio, los impuestos, derechos o tasas nacionales con los
cuales estén o pudieren estar gravados Los Servicios. 5.4 En los casos en que se
establezcan rentas fijas por concepto de la prestación de Los Servicios, La
Compañía podrá revisar y modificar las mismas e informarle de los cambios. 5.5 Todos los precios de
cualquiera de Los Servicios están sujetos a cambios por parte de La Compañía,
los cuales podrán ser informados por los medios usualmente utilizados por la
empresa para comunicaciones directas a sus clientes. 5.6 La Compañía podrá cambiar
su ciclo de facturación previa notificación a Usted.
6. Garantía. 6.1 La Compañia ejecutara de forma oportuna mantenimientos y
correcciones de fallas técnicas para ofrecer a EL CLIENTE la continuidad del
servicio no obstante EL CLIENTE acepta que cada uno de los servicios puede
presentar errores, defectos y otros problemas que podrían ocasionar una falla
fortuita del sistema y por consecuencia en el servicio. 6.2 En caso que
los equipos de rastreo GPS instalados en los vehículos a monitorear sean propiedad
de La Compañia, EL CLIENTE se compromete a autorizar la desinstalación
de los equipos al finalizar el periodo del servicio GVP Track. 6.3 El
buen funcionamiento de los equipos durante el periodo de vigencia del servicio
estarán cubiertos por La Compañia, siempre y cuando estos no sean
manipulados, modificados, dañados, presenten daño en su estructura o sean
sustraídos por parte de EL CLIENTE. En caso de ser así EL CLIENTE deberá pagar
el valor del mismo.
7. Pago de Los Servicios: 7.1. La renta mensual es pagadera por
adelantado por períodos de uno o varios meses o fracción de mes. Usted deberá
realizar el pago de Los Servicios a más tardar en la fecha de pago indicada en
su factura. Sin embargo, en el caso de que su factura
presente algún monto o valor en
retraso, la misma deberá ser saldada en su totalidad, incluyendo el monto
atrasado. 7.2. La Compañía remitirá la factura mediante correo
electrónico suministrado por Usted. La remisión de la factura podrá contener
datos de Usted cuya confidencialidad deberá resguardar. La no provisión de un
medio electrónico para recibir su factura, no le descarga de su responsabilidad
de saldar el monto adeudado, para cuyos fines disponemos de un servicio de
consulta de balances vía 809 622-3698, así como de diferentes canales que Usted
puede contactar para conocer su balance y fecha de pago y realizar el pago
correspondiente. 7.3 En caso de realizar Usted el pago, el crédito a su
cuenta le será aplicado a partir de las 24 horas de ser el pago recibido por La
Compañía.
7.4 Le
agradeceremos realizar puntualmente los pagos que solicitemos por concepto de
Los Servicios, evitando recargos e inconvenientes en su crédito. El pago
parcial o posterior a la fecha requerida o en horas o días no laborables, de
acuerdo a nuestros horarios, puede conllevar un cargo por reconexión, o la
suspensión, no reconexión, o terminación de Los Servicios, aun cuando se haya
pagado el cargo de reconexión. El no pago puntual generará cargos por mora,
pudiendo además existir cargos administrativos por pagos con cheques o tarjetas
de crédito cuyos montos no nos hayan sido finalmente acreditados. 7.5
Suspensión: Si Usted no realiza pagos a los treinta (30) días de su fecha
límite de pago, su servicio será suspendido parcialmente. Para reconectar su
servicio es necesario realizar el pago del atraso y un cargo por reconexión.
7.6 Cancelación: Si a los treinta (30) días de
suspendido el servicio Usted no ha realizado el pago, o un acuerdo de pago, el
servicio será cancelado y la cuenta pasará a gestión legal, cobro extrajudicial
y será cargado el 30% de gastos legales. En caso de Usted requerir Los
Servicios nuevamente Usted deberá pagar el balance adeudado, hacer una nueva
solicitud y pagar un cargo por instalación. 6.7 Como aportante de datos,
amparados en los párrafos I y II del artículo 37 de la Ley No. 288-05,
mantendremos información crediticia sobre Usted en las bases de datos de los
burós de crédito de nuestro país. 6.8 Si así lo solicitase y aceptásemos, le
cobraremos los diferentes Servicios provistos en una sola factura consolidada.
8. Rescisión de Los Servicios: 8.1 Toda violación a las obligaciones
contenidas en estos Términos y Condiciones, en el Contrato de Servicio o en sus
Reglamentos, podrá generar la terminación inmediata de Los Servicios. Asimismo,
tanto Usted como La Compañía podremos terminar unilateralmente Los Servicios
sin alegar causa mediante aviso escrito enviado con 3 días de antelación, salvo
lo estipulado en el Contrato de Servicio correspondiente. En el caso de que la
cancelación de Los Servicios sea solicitada por Usted, podremos estar
facturándole con posteridad a su solicitud, valores adeudados cuyos montos no
se encontraren facturados al momento de solicitar la cancelación. 8.2 En
adición a las previsiones anteriores de este Documento, La Compañía podrá
rescindir el Contrato y/o suspender Los Servicios sin previo aviso y sin
incurrir en responsabilidad, en cualquiera de los siguientes casos: (a)
Falta de pago, aún parcial, de los importes adeudados‘(b) Uso de Los Servicios
para fines distintos a los contratados, para la realización de cualquier tipo
de fraude o actividad ilegal o inmoral’; (d) Cesión de Los Servicios a otras
personas sin previa autorización escrita de La Compañía;(e) Violación a la
Política de Uso Aceptable del Servicio; (f) Fallecimiento de El Cliente, y
cualquier violación a las disposiciones de estos Términos y Condiciones. 8.3 Al
momento de efectuarse la cancelación de Los Servicios por cualquier causa,
acreditaremos a Usted en su próxima factura los días de servicio facturados y
no consumidos de su(s) renta(s) pagada(s) por adelantado desde la fecha de
efectividad de la cancelación. Si no se produce facturación posterior, la(s)
renta(s) por adelantado podrá(n) ser acreditadas por La Compañía en otro
Servicio a su nombre, pudiendo Usted solicitarnos el reembolso de la misma.
9. La
prestación del servicio GVP Track no tiene, en principio, una duración
indefinida. Salvo el periodo pagado. 9.1 EL CLIENTE después de este periodo
podrá cerrar su cuenta en cualquier momento, ya que no existen cláusulas de
permanencia. Para esto debe estar al día con sus pagos, deberá tener balance en
cero. 9.2 En caso de quítese por falta de pago de Los Servicios, Usted
se compromete a pagar la deuda contraída y el costo del equipo (en caso de
comodato).
10. Supervivencia de Cláusulas: 10.1. En el caso de que cualquier parte de este
Documento sea anulada, tal circunstancia no anulará el Contrato total sino que
se considerará como no incluida la parte anulada. Los derechos y obligaciones
de las partes serán ejercidos en la forma que corresponda.
11. Documentos Electrónicos: 11.1. En el caso de que los Términos y
Condiciones o el Contrato de Servicio adopten un formato electrónico, Usted
reconoce y acepta las obligaciones a ser asumidas mediante los documentos antes
indicados, podrán ser concertadas por medio de mensajes de datos según lo
dispuesto por la ley 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas
Digitales.
12. Documentación de Prueba: 12.1. Los montos adeudados así como la existencia
de este Acuerdo podrán ser probados a través de las copias de las facturas
emitidas por La Compañía y/o por estados de cuenta debidamente firmados por el
personal autorizado de La Compañía.
13. Aprobaciones Gubernamentales: 13.1. Todo acuerdo, convenio, obligación o
compromiso establecido en este Contrato o asumido por Usted y/o por La Compañía
el mismo, quedará sujeto a la obtención y mantenimiento de cualquier licencia,
permiso, consentimiento, autorización o aprobación gubernamental necesaria.
14. Domicilio: 21.1. Para fines de la ejecución de este Contrato, se reputa domicilio
de Usted a la dirección que figura en la factura de Los Servicios o el lugar.
.
15. Garante Solidario: 15.1. La Compañía podrá requerirle la constitución de un garante y
fiador solidario de las obligaciones asumidas por Usted al momento de la
instalación o activación de Los Servicios, el cual se comprometerá a responder
frente a La Compañía con sus bienes presentes y futuros ante cualquier
incumplimiento suyo. La falta de pago de una o más de las mensualidades o
cualesquiera otros cargos asumidas por Usted, lo pondrá en mora de pleno
derecho, siéndole exigible la totalidad de la deuda, sin necesidad de ninguna
formalidad judicial o extrajudicial y sin que exista un plazo para que La
Compañía ejerza su derecho al cobro.
CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS
16. Cobertura de Los Servicios: 25.1 La Compañía le prestará Los Servicios
dentro del área geográfica donde a la fecha tenga disponible dichos Servicios y
en aquellas áreas que se vayan añadiendo en el futuro, según las posibilidades
técnicas de La Compañía. 25.2 La Compañía se compromete a realizar los
mejores esfuerzos para proporcionarle Servicios continuos y de calidad.
17. Los servicios de datos en la red
inalámbrica son de cobertura nacional, por lo que en caso de acceder a los
servicios de datos en un territorio diferente al República Dominicana, Usted
será responsable de pagar los servicios de Roaming de Datos de conformidad con
los precios establecidos por La Compañía.
Usted reconoce y acepta que es responsable